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                連線三亞:一座旅游城市的抗疫大考

                來源:北京商報

                截至8月6日,三亞經營性住宿設施在店過夜人數5.89萬人,其中滯留在酒店的游客有2.5萬人。針對數萬游客滯留的情況,當地已第一時間進行多業態、多模式保障,酒店、餐飲、航空、城市交通等各業態全力應戰。

                奧密克戎變異毒株BA.5.1.3的突然而至,給三亞這座中國旅游重鎮帶來了一場城市運行的大考。據海南省新冠肺炎疫情防控工作指揮部8月7日發布的最新消息,本輪疫情海南已累計報告1140例陽性感染者,其中827例確診病例中,三亞市占689例。另據統計,截至8月6日,三亞經營性住宿設施在店過夜人數5.89萬人,其中滯留在酒店的游客有2.5萬人。針對數萬游客滯留的情況,當地已第一時間進行多業態、多模式保障,酒店、餐飲、航空、城市交通等各業態全力應戰。隨著旅游旺季的來臨,國內其他旅游勝地也接連出現感染病例,面對人員流動性大的特點,旅游城市該如何防范和應對突變的疫情,成為社會廣泛關注的焦點。

                游客食宿?豪華酒店千元可續住

                “真是計劃趕不上變化,原本打算今天下午回北京,但是航班取消了,我們現在又回到酒店重新辦理了續住手續?!痹谌齺営瓮娴挠慰秃涡〗阏f道,“目前續住價格是按照我們之前預訂價的5折計算的?!?/p>

                據統計,滯留在三亞酒店的游客有2.5萬人。8月7日,在海南省新冠肺炎疫情防控工作指揮部舉行的新聞發布會(第四十一場)上,海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長劉成表示,對已接待滯留游客入住的酒店,8月6日起7天內統一按原入住價格的5折續?。ê停?,續住費用由入住游客承擔。

                北京商報記者聯系到三亞多家熱門酒店,這些酒店對于續住客人均給出5折房價優惠。三亞珊瑚灣文華東方酒店相關負責人表示,目前酒店是可以正常入住的,對于住店客人續住酒店,按照三亞政府統籌給出的酒店門市價5折優惠。三亞亞特蘭蒂斯酒店相關負責人還表示,酒店正在盡可能地為住店客人提供幫助,對于房價,目前提供5折續住的優惠政策。北京商報記者在攜程網上看到,目前三亞亞特蘭蒂斯酒店的皇家俱樂部海景大床房價格為2688元起,5折意味著續住客人需要支付1300多元一晚。

                三亞艾迪遜酒店預訂部的工作人員告訴北京商報記者:“現在滯留在酒店的游客很多,還安排了酒店員工入住,所以目前酒店已經滿房,暫不接待外客,之前預訂的客人是按照門市價的5折進行續住?!?/p>

                酒店餐飲實行優惠價格

                “目前我入住的酒店餐廳關了2個,其余場所還照常營業?!焙涡〗阏f道。

                “酒店餐廳會根據客流部分輪換開放,客房送餐也在正常做?!?針對餐廳的開放情況,三亞亞特蘭蒂斯酒店的相關負責人表示,“另外,針對在店游客酒店的各個餐廳都推出了餐飲優惠套餐,例如家庭套餐等,為客人提供優惠和便利?!?/p>

                對于送餐服務,三亞保利瑰麗酒店的工作人員稱:“酒店還有客房點餐服務,客房里就有菜單,如果客人不想下樓就餐可以掃碼點餐?!?/p>

                針對滯留游客,部分酒店也對餐飲的價格進行了相應的調整。三亞亞龍灣萬豪度假酒店工作人員表示:“目前滯留客人在酒店餐廳享用午餐和晚餐時可打8折,原價298元一位的自助餐廳現在的優惠價是200元一位?!?/p>

                除了餐飲,酒店內部分娛樂設施是否開放也受到了游客的關注?!敖酉聛?,酒店也將繼續嚴格執行各項防疫措施,組織參與核酸檢測,進出查碼、測體溫,主動發放口罩等?!比齺唩喬靥m蒂斯酒店相關負責人表示。三亞艾迪遜酒店工作人員告訴記者:“目前,酒店內酒吧、SPA、兒童樂園暫停營業,盡量減少人員的聚集?!?/p>

                游客需持24小時核酸抵店

                “目前酒店是可以正常入住的,入住酒店的客人需要持24小時內核酸陰性證明,但離店目前還沒有相關要求?!比齺唩嘄垶橙f豪度假酒店工作人員表示。

                此前,海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部發布近期海南旅客離島疫情防控措施,要求在海南的旅客,如為確診病例或感染者,或被判定為密接、密接的密接,或在中高風險區的,嚴格按照相關防控規定進行管控;目前在三亞,或7月23日以來有三亞旅行史的,暫不離島,按地區疫情防控要求進行核酸檢測,后續安排視三亞疫情防控情況確定。

                北京第二外國語學院旅游科學學院教授谷慧敏認為,此時如何保護客人的安全就成為了酒店的頭等大事,包括酒店的空調系統、餐飲系統需要在前期做好相應的安排,盡量減少客人與客人、員工之間的交往,避免人員聚集。

                多家旅游平臺發布退改政策

                8月6日,海南省三亞市召開新聞發布會,介紹疫情防控最新情況。會上介紹,三亞已成立訂單退訂工作專班,酒店為滯留在住游客提供半價優惠續住服務,游客在完成7天風險排查后經評估后可離島。

                針對三亞疫情變化,多家OTA平臺發布了退改政策。截至目前,中國國航、海南航空、東方航空等航司已更新涉及三亞進出港的退改政策,針對符合航空公司最新保障方案的用戶,攜程已開通自助退改服務通道。在酒店方面,攜程已在三亞全市啟動城市保障服務,入住日期從即日起至8月14日的用戶,可在平臺自助申請退訂。

                去哪兒方面表示,酒店方面,8月4日之前(不含8月4日)在去哪兒平臺下單預訂,日期在8月4日-11日的入住訂單,且符合酒店疫情政策的可申請免費取消。

                另據同程方面消息,用戶在8月4日前通過同程旅行各平臺下單且入住日期在8月4日-14日的三亞市酒店訂單,同程旅行已開啟疫情取消保障,因疫情原因無法出行,未入住可免費取消訂單。交通方面,山東航空、天津航空等多家航司陸續出臺涉及三亞的進出港航班退改通知,同程旅行將根據航司政策協助用戶免費變更和退票。

                保供穩價 三亞啟動“菜籃子”平價網點

                8月7日下午,在海南省三亞市召開的新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會上,公布了細化臨時性全域靜態管理措施,除保障市民生活和城市基本運行的公共基本服務類企業外,其余各類營業場所暫停營業。

                在保供穩價方面,北京商報記者了解到,三亞市將采取多業態、多模式保障生活物資的供應,鼓勵委托商家代購生活物資并集中配送。

                北京商報記者從現居住在三亞市崖州區某社區的肖女士處了解到,在她所在的社區,目前能選擇小區物業發布在群里的菜品套餐,由小區錯峰配貨取貨,可供選擇的套餐包括蛋套餐和肉套餐。

                在水、電、氣供應方面,肖女士也向北京商報記者介紹說,目前她家中還未出現停水停電的情況,能保障正常生活。

                核酸檢測 15個省市199萬管/日能力馳援

                在國務院聯防聯控機制綜合組海南工作組的大力支持下,對接7個省市選派175名流調和衛生監督人員,15個省市(廣東、上海、河北、遼寧、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、四川、陜西)199萬管/日核酸檢測能力馳援海南省。

                從8月7日開始,海南全省啟動全員核酸檢測工作。加快流調溯源,及時劃定和公布中高風險區。截至8月7日10時,公布高風險區223個、中風險區122個。

                目前,三亞成立“追陽”別動隊,進一步優化“追陽”工作流程,增加采樣人員,持續推進“追陽”工作高效開展,以核酸檢測和流調的“加速度”“超速度”跑贏病毒傳播的“快速度”,快速排查鎖定傳染源。

                關于三亞市目前的核酸情況,據肖女士介紹,目前她所在的社區檢測核酸比較方便,小區周邊幾十米的地方就有核酸點,排隊時間長的時候等待十幾分鐘也能完成檢測。

                專家建議 旅游城市如何做好動態防控

                “無論是之前的廣西北海、甘肅蘭州還是這次海南三亞的突發疫情,都給旅游城市提了個醒:做好動態防控和應急管理十分重要?!北本┥缈圃貉芯繂T、中國人民大學智能社會治理研究中心研究員王鵬向北京商報記者表示,“旅游旺季來臨之時,城市人員增多、情況復雜,城市能力資源水平不一定能夠完全跟上,一旦出現應急事件,可能出現各種問題。比如這次有很多游客滯留在三亞,相關服務保障短時間內可能并沒有完全到位?!?/p>

                王鵬給旅游城市的疫情防控提出了三個建議:“首先,要做好相關應急預案,出現規?;咔榛蛳嚓P事項后不至于手足無措。其次,基于應急預案,相關部門、地區要提前做好相應準備,包括醫療物資、應急物資等,同時可配以一些日常的應急演練。最后,日常的核酸、登記掃碼、戴口罩等常態防控也要落實到位,壓實各級主體責任,不要因為天熱和人多而放松警惕?!?/p>

                在北京第二外國語學院旅游科學學院教授谷慧敏看來,此次三亞的事件,提醒了各地景區、旅游度假區等應重視對防疫措施的落實,進行好對環境的消殺及對游客健康碼的查驗。此外,相關單位、部門應該做好對消費者防疫意識的引導和提醒。北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副教授吳麗云也表示,目前許多景區都要求旅客持72小時核酸陰性證明,應確保查驗到位,并對旅客流量進行相應的控制,此外,也要嚴格落實有關部門出臺的相應防疫政策。

                針對已經出現疫情的旅游城市,王鵬認為做好公共信息的發布防止謠言亂飛,開辟相關渠道了解居民、游客的訴求較為重要。

                根據海南8月7日的疫情防控發布會,由海南省委宣傳部主辦開設的疫情發布權威政務平臺——“海南疫情防控”公眾號已于8月7日上線,將及時匯總發布海南省的疫情數據、各市縣的疫情動態、各地的防控措施等最新最權威的信息。與此同時,海南省旅文廳已于8月5日建立疫情防控專班制度,每天安排專人24小時值班值守,保障通信暢通,每天及時收集整理涉及旅文系統和旅文行業的疫情防控工作信息,妥善處置。

                出行提示 多個旅游城市報告疫情

                新疆:啟動跨省旅游“熔斷”機制

                8月6日0-24時,新疆維吾爾自治區新增無癥狀感染者52例,其中,伊犁州伊寧市41例、伊寧縣4例,博州博樂市2例,阿克蘇地區阿克蘇市2例、拜城縣3例。截至8月6日24時,新疆維吾爾自治區現有無癥狀感染者205例,其中,伊犁州伊寧市160例。新疆維吾爾自治區文旅廳在8月2日和4日分別發布跨省旅游“熔斷”機制的通知,對發生疫情的伊寧市、伊寧縣以及尼勒克縣實施了旅游熔斷,通知立即暫停旅行社及在線旅游企業經營進出這三地的跨省團隊旅游及“機票+酒店”業務。

                內蒙古:暫停多地跨省團隊游

                據內蒙古自治區衛健委消息,8月6日0-24時,內蒙古自治區報告新增本土確診病例12例,其中錫林郭勒盟2例(均在二連浩特市)、烏蘭察布市8例(集寧區4例、察哈爾右翼后旗4例)、巴彥淖爾市1例(在烏拉特中旗)、烏海市1例(在海勃灣區),本土無癥狀感染者4例,均在烏蘭察布市(集寧區1例、察哈爾右翼后旗3例)。

                據內蒙古文旅廳消息,已暫停旅行社及在線旅游企業經營進出二連浩特市、包頭市青山區、集寧區等地的跨省團隊旅游及“機票+酒店”業務。

                廈門:社會面疫情風險較低

                據廈門市衛健委通報,該市7月30日在對重點人群的例行核酸篩查中檢出1例陽性,后診斷為確診病例。7月31日和8月1日,廈門市分別報告1例和7例確診病例,均為7月30日報告病例的密接人員。因除首發病例外的感染者均在集中隔離點發現,傳播鏈條清晰,顯示該市社會面疫情風險較低。

                交通航空 進出港航班復飛尚未接到通知

                8月7日,據飛常準App,三亞鳳凰機場所有出港航班已全部取消。三亞鳳凰機場客服人員表示,目前機場進出港航班均已停航。三亞鳳凰機場客服還表示,對于未來幾天的情況,機場尚未接到復飛通知。

                飛常準數據顯示,截至當日15:00,已有211班航班提前取消,3班臨時取消。截至目前,中國國航、東方航空、南方航空、海南航空、廈門航空及深圳航空等航空公司均發布了三亞進出港航班的退改措施。

                在用車方面,飛豬也給出了相應的退改保障政策。其中,接送機、接送站業務方面,針對中高風險地區所在區域的訂單,在未完成出行前支持免費取消并100%退還訂單金額。

                北京商報記者 吳其蕓 張怡然 實習記者 陸珊珊 袁澤睿

                原題:《連線三亞:一座旅游城市的抗疫大考》)

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                将军野外又粗又大