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SiteMinder:疫情期間,酒店考慮提高在線戰略多元化

作者:品橙旅游

新冠疫情改變了消費者研究和預訂旅行的方式,而酒店在營銷和銷售客房,利用直接和多種間接收入來源方面的應對方式也更具戰略性。這是SiteMinder對2021年全球21個最受歡迎旅游目的地的12大酒店分銷渠道最新分析的主要發現之一。

【品橙旅游】新冠疫情改變了消費者研究和預訂旅行的方式,而酒店在營銷和銷售客房,利用直接和多種間接收入來源方面的應對方式也更具戰略性。

這是SiteMinder對2021年全球21個最受歡迎旅游目的地的12大酒店分銷渠道最新分析的主要發現之一。

值得注意的是,SiteMinder公布的數據包括29個新渠道,比如亞洲的ezTravel、澳大利亞的Hero Travel、英國的Off Peak Luxury和美國的HotelsCombined。

“SiteMinder全球生態系統高級總監James Bishop說:“酒店曾經能夠依靠一些經過驗證的渠道來分銷客房,但過去兩年的疫情迫使他們要更全面地處理在線商務,并考慮所有可能的方式來打開收入來源以接觸新的游客,即在偏好、行為和期望方面有極大不確定性的游客。作為一個行業,我們長期以來一直在宣傳酒店多元化在線戰略的好處,我們的數據也證明,酒店現在真正地理解這一點?!?/p>

全球領先渠道

數據顯示,曾經作為主流的全球分銷渠道仍位居榜首。Booking.com 是其中17個市場的領先渠道,Expedia在美國和加拿大的酒店收入最高,Traveloka在印度尼西亞領先,Agoda在菲律賓領先。

Airbnb持續了2020年報告中的趨勢,增加了其在多個市場為酒店帶來的預訂份額。2021年,Airbnb在12個市場中排名上升,并在印度尼西亞、中東和西班牙三個市場首次亮相,排名第八。

Bishop稱其數據顯示,Airbnb已成為傳統住宿供應商營銷、銷售和發展業務的一種非??尚械姆绞?。

除分銷以外,直接預訂在2021年也繼續增長。

SiteMinder的數據顯示,在所分析的12個市場中,直接預訂是前兩大收入驅動因素之一,高于2020年的5個和2019年的2個市場。

Bishop稱:“很明顯,我們現在生活在一個酒店住客的新時代,即‘動態游客’的時代,而在線商務技術正在使酒店能夠做出相應的反應。例如,對直接預訂的需求與酒店投入的資金保持相同的發展趨勢,我們的數據表明酒店確實在增加對這一領域的投資——無論是通過對其網站設計、預訂引擎和、支付選項以及其所連接的專業轉換工具的投資,還是元搜索策略和他們從當地酒店顧問獲得的支持?!?/p>

其他渠道

分析還發現,一些酒店住宿分銷商繼續表現良好,比如,Hotelbeds在21個目的地中都排在前12名,WebBeds的兩個品牌(Sunhotels 和 Destinations of the World)中的任意一個都在其中9個市場上榜。

全球分銷系統也顯示出相應實力,在亞洲、加拿大、墨西哥和荷蘭等七個市場上升了兩個或多個位置,SiteMinder將這一增長部分歸因于由于不斷變化的出行規則和限制,旅行社的相關性增加。

那么此次分析給酒店帶來什么啟發?SiteMinder建議酒店通過使用可以吸引不斷增長的國內旅游受眾的區域渠道來擴大其影響力,并通過創建激勵措施來吸引在線旅行社的用戶到其自己品牌的網站,然后創建一個簡單的預訂流程來推動更多的直接預訂。(編譯:品橙旅游 Rose)

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