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后冬奧時代,如何用四季“冰雪熱”留住3億人的期待?

作者:品橙旅游

2021年12月以來,國內滑雪場的門票預訂量較去年同期增長顯著。疫情之下,周邊滑雪場的熱度明顯提升,“滑雪+溫泉”成為冬季旅行的主流。

【品橙旅游】打開攜程搜索,映入眼簾的關鍵詞除了春運就是滑雪。北京2022年冬奧會腳步臨近讓全國延續“冰雪熱”。根據攜程平臺的數據顯示,2021年12月以來,國內滑雪場的門票預訂量較去年同期增長顯著。疫情之下,周邊滑雪場的熱度明顯提升,“滑雪+溫泉”成為冬季旅行的主流。

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在近日舉行的國務院新聞辦公室舉行新聞發布會上,北京冬奧組委總體策劃部部長李森介紹,近年來以冬奧籌辦為契機,中國冰雪運動得到了迅速發展,據國家體育總局最新發布的數據顯示,參與冰雪運動的人數已經達到了3.46億,截至2020年底,全國已有654塊標準冰場和803塊室內外各類滑雪場,“帶動3億人參與冰雪運動”的目標已經成為了現實。

冰雪運動的規?;l展,為冰雪旅游市場提供了更加廣闊的空間。為助力四季冰雪熱,帶動更多人在冬奧之外持續上冰雪,以攜程為代表的眾多旅游企業正奮力備戰“后冬奧時代”。

冬季旅游市場?“冰火組合”受熱捧

10月18日,北大湖滑雪場開板;10月30日,太舞滑雪場開板;11月6日,云頂滑雪場開板;11月13日,長白山滑雪場開板……

北京2022年冬奧會的臨近,徹底點燃了全國冰雪愛好者的熱情——點開攜程搜索一欄,在全國景點飆升榜上首位的便是什剎海冰場,熱度更飆升313%。

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(攜程全網景點飆升榜)

從什剎海冰場的火爆程度上不難看出,市內冰場和周邊雪場,仍將成為今年雪季出游的主旋律。攜程數據顯示,2021年12月以來,全國滑雪場門票元旦假期預訂量同比去年增長86%;其中,華北、東北地區用戶在選擇周邊景區時,平均5個人中就有1人會選擇滑雪場。疫情之下,雪場內近9成客源為本地周邊客源。

相比滑雪,溫泉的周邊游屬性更強。攜程數據顯示,在冬季滑雪搜索熱度同比上升40%-50%的時候,溫泉的搜索熱度也在同比上升40%-50%。攜程酒店方面數據顯示,本地出游中,泡溫泉成為人們首選的度假方式,溫泉勝地附近的酒店預訂量份額占比預計將達到10%,同比增長160%。

為捕捉滑雪、溫泉愛好者,攜程特推出“滑雪+酒店”的景酒套餐,和“溫泉+酒店”的景酒套餐?!鞍ɑ?、溫泉在內,這些目的地都是以提供度假體驗為主,且二者緊密相關,攜程會給這些消費者會推送打包產品,引導消費,最終實現事半功倍的效果?!睌y程相關負責人表示。

強化雪場軟實力,提升冰雪旅游產品力

近年來,在國內冰雪旅游市場基礎設施建設不斷得到強化的同時,圍繞冰雪旅游的智慧化服務也實現了迭代升級。在此過程中,攜程也發揮了一定的助推作用。

新疆阿勒泰地區的三大雪場(將軍山滑雪場、可可托海國際滑雪度假區、禾木吉克普林國際滑雪度假區)有雪期早、雪質質量高、地形寬廣等優質資源,是滑雪深度愛好者的天堂。對于剛剛參與冰雪運動的游客來說,難免會有些陌生。2022年,攜程從產品和營銷兩方面著手,助力阿勒泰地區的三大雪場品牌升級。一方面推出三大雪場的通滑卡,另一方面,通過攜程直播、星球號旗艦店等站內和站外豐富的營銷渠道,提高雪場知名度。

不僅如此,攜程還基于用戶口碑推出了“攜程口碑榜-滑雪景點榜”等冰雪旅游相關榜單,向用戶直觀展示雪場等目的地的特色與賣點。攜程口碑榜自從發布以來,深受用戶關注和好評,跟著榜單的節奏,更加深入地了解祖國旅游風向。榜單作為權威的一站式旅游指南,給滑雪景點導流約20%,用戶對滑雪的點擊率提升至70%。

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(攜程口碑榜-滑雪景點榜)

“目前,攜程滑雪和溫泉榜單已覆蓋了國內10余省市,除簡單的內容呈現之外,攜程還在雪場信息陳列上做了一定的調整,突出雪場規模、教練數量、纜車服務等標準數據,幫助用戶實現出行決策。在榜單基礎上,小視頻及動圖的形式的游玩指南,讓用戶對雪場的情況和玩法有了更全面的了解,用沉浸式的服務喚醒用戶對滑雪的熱情?!睌y程相關負責人表示。

在冰雪旅游的硬件和軟件加速提升的同時,攜程也聯合國內優質雪場,共同提升冰雪旅游產品力。攜程門票活動國內業務總經理李哲透露,攜程已與全國幾百家優質雪場達成合作,為不同類型用戶提供豐富的滑雪產品和內容,例如與云上草原景區合作開發針對周邊度假游客的滑雪景酒產品、針對中高端客群的滑雪深度游玩套餐;為保障初學者線下滑雪體驗,在松花湖滑雪場、亞布力陽光度假村滑雪場等熱門雪場覆蓋教練服務產品;為幫助用戶更加了解雪場,與雪場合作完成線上近300家雪場特色信息的覆蓋等。

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(攜程APP上的滑雪場信息)

后冬奧時代,冰雪旅游如何持續熱下去?

距離2月4日的北京2022年冬奧會開幕還有20天左右的時間,民眾的滑雪熱情正前所未有地高漲,雖然因疫情防控要求,部分雪場處于暫時關閉狀態,但沖不散的是滑雪愛好者對滑雪的向往。

除北方外,冬奧的熱情之火蔓延到了南方.包括融創雪世界、紹興喬波冰雪世界在內的室內雪場,如今已經突破季節限制,成為全季節的冰雪旅游打卡地。為捕捉這批南方滑雪愛好者客群,攜程已與融創集團達成了合作,從產品、營銷、服務三方面出發,進一步提升室內滑雪場的接待質量,讓滑雪愛好者在一年四季都能燃起滑雪熱情,為后冬奧時代的冰雪旅游打下良好基礎。

在享受北京2022年冬奧會帶來的冰雪旅游紅利的同時,如何讓冰雪旅游在后冬奧時代繼續保持熱度,也是業內普遍關心的問題。為激活更多用戶參與冰雪旅游的熱情,攜程也做了相關努力。

據攜程集團相關負責人介紹,目前,攜程正在聯合雪場、滑雪培訓機構等資源方,共同普及滑雪運動的基礎技能。

主打中高端景區服務的攜程優選也打造出了差異化的滑雪類產品。對于希望學習專業滑雪課程的冰雪愛好者,攜程優選提供了更加特別的選擇:客人可以體驗由國家級競賽裁判/退役專業運動員一對一教授的滑雪課程,在這些頂尖專業滑雪者的指導下,全方面感受冰雪運動的魅力。

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(攜程優選選項)

隨著分時預約服務的普及,攜程也為雪場提供技術賦能,一方面,為雪場的各項服務提供更靈活的線上預約,另一方面,幫助雪場做好游客的入園分流,避免雪場游客承載力過大,而影響滑雪體驗。

“攜程希望通過專業的行業洞察,在產品開發供應、對客普及教育、時令造勢造節、主題內容供給等方面與行業鏈上下游進行多維度深層次合作,讓冰雪旅游真正成為一項全民體驗活動?!睌y程集團門票活動事業部CEO季毅華說。

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